A frente de caixa, por ser o local final do ciclo de venda, atrai a atenção tanto do varejista quanto de sua clientela e de possíveis furtantes.
O uso da inteligência artificial (IA) cresce em todos os setores; entre os grandes varejistas ela está sendo usada em conjunto com as tecnologias antifurtos para combater a onda alarmante do crime organizado no setor.
Varejo nos Estados Unidos tem sofrido com as perdas originárias das ações do crime organizado, que também tem atuado no roubo de cargas, fraudes em pagamentos eletrônicos e também em cartões de vale-presente.
A troca e devolução de produtos na frente de caixa são duas operações indesejadas para qualquer varejista, mas naturais em qualquer comércio. Assim, é mandatório ter bons processos de gestão, tecnologia para controle e profissionais qualificados para prevenir as perdas no varejo.
O tema perda ampliada, que vem sendo debatido na Abrappe, consiste em olhar para aspectos como perdas de produtividade, perdas comerciais, custos, entre outros. Muitas dessas oportunidades estão “escondidas” em várias linhas do DRE das empresas.