ELETRO FIOS PROMOVE RESTRUTURAÇÃO DE LOGÍSTICA E IMPLANTAÇÃO DE DEPARTAMENTO DE PP
Melhor Case Regional / Eletro Fios
Homenageado: Tiago Zompero Pazini (diretor)
Áreas impactadas: Logística (Recebimento e Expedição)
Objetivos: Reestruturar e criar uma cultura de gestão de estoques a partir da implantação de processos e procedimentos seguros, além do conhecimento dos números balizadores das metas operacionais.
Implantação: Primeiro trimestre de 2021.
Problema: Falta de visibilidade na operação e nos indicadores como um todo (conferência de carga realizada de forma superficial – processo deixava avarias, faltas e trocas despercebidas), o que ampliava as perdas, facilidades para desvios, diferenças nas entregas, oportunidades na expedição, descarte incorreto e falta de controle sobre o estoque.
Ação: Investimentos em tecnologia com implementação de CFTV de alta tecnologia embarcada que contempla mapa de calor e monitoramento de fluxo, plataforma que visa pesquisar satisfação do cliente, implantação de controle de acesso por biometria nas áreas estratégicas, restruturação dos processos de recebimento e expedição, capacitação e conscientização de todos os colaboradores sobre o novo propósito, e implantação de software de análise de processos e indicadores.
Resultados: Redução no tempo de estocagem, através de ações conjuntas com os departamentos de compras e comercial, melhorias nos níveis de acuracidade, tratamento de rupturas operacionais e comerciais, identificação das quebras conhecidas e desconhecidas para elaboração de plano estratégico de melhorias. Em números conseguiu-se atingir 1,2% de redução na média de desconto aplicado na venda, ampliação em 43% nas devoluções para indústria no ato do recebimento, e ampliação na recuperação de produtos tratados como garantia na ordem de 10,5%.
