O papel de um bom gestor de prevenção de perdas em 10 ações

A 7ª Pesquisa de Perdas no Varejo Brasileiro, elaborada pela Associação Brasileira de Prevenção de Perdas em parceria com a KPMG, aponta que 95,83% das empresas varejistas que participaram do levantamento em todo o país têm o seu departamento de prevenção de perdas, o que representa um crescimento de 27% em relação ao estudo anterior. Um índice que na prática fortalece e dissemina a importância dessa área nos planos estratégicos de qualquer empresa.

Em 33,81% dos varejistas participantes da pesquisa, a área de prevenção de perdas reporta-se diretamente à diretoria da companhia, enquanto outros 17,99% o fazem à Operações e 14,39% ao Financeiro. Pela pesquisa Abrappe de 2023, entre as principais atribuições dos profissionais de prevenção de perdas estão fazer o gerenciamento de inventários (88,14%), gestão de estoque (81,36%), processos e melhoria contínua (69,49%), segurança patrimonial (62,71%) e inteligência de dados (55,08%).

O papel do bom gestor de prevenção de perdas

Independentemente a quem se reporta na companhia, o profissional de prevenção de perdas desempenha um papel crucial na segurança e na redução de perdas no ambiente varejista. Suas principais atribuições incluem uma variedade de atividades voltadas para mitigar riscos e proteger os ativos da empresa.

Aqui estão as principais atribuições de um gestor de prevenção de perdas:

1. Monitoramento de segurança: Supervisionar e operar sistemas de vigilância, como câmeras de segurança e antenas EAS (Electronic Article Surveillance), para detectar atividades suspeitas ou tentativas de furto.
2. Prevenção de furtos: Implementar estratégias e políticas para prevenir furtos por parte de clientes e funcionários. Isso pode incluir a colocação de etiquetas de segurança nos produtos, treinamento de funcionários em técnicas de observação e intervenção em situações de furto em potencial.
3. Investigação de incidentes: Conduzir investigações internas para apurar incidentes de perda, incluindo furto interno, quebras de estoque e outras formas de perda não autorizada. Isso envolve a coleta de evidências, entrevistas e relatórios de incidentes.
4. Auditoria de processos: Realizar auditorias regulares nos processos operacionais relacionados ao gerenciamento de estoque, controle de acesso e procedimentos de caixa para identificar falhas que possam contribuir para perdas.
5. Treinamento e educação: Capacitar funcionários em práticas de prevenção de perdas, procedimentos de segurança e políticas da empresa. Isso inclui sessões de treinamento inicial e contínuo para manter a conscientização e a vigilância.
6. Gestão de riscos: Avaliar os riscos potenciais à segurança e às operações da empresa e desenvolver estratégias para mitigá-los. Isso pode incluir a análise de dados para identificar padrões e áreas de maior vulnerabilidade.
7. Colaboração com departamentos: Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como operações de loja, recursos humanos e jurídico, para garantir conformidade com políticas de segurança, investigações apropriadas e aplicação consistente de medidas disciplinares.
8. Implementação de tecnologias de segurança: Avaliar, selecionar e implementar tecnologias de segurança e prevenção de perdas, como sistemas de vigilância avançados, software de análise de dados e dispositivos de controle de acesso.
9. Análise e relatórios: Analisar dados de perdas e incidentes para identificar tendências, áreas de preocupação e oportunidades de melhoria. Preparar relatórios detalhados para a gerência e fornecer recomendações para reduzir perdas e melhorar a eficiência operacional.
10. Gestão de crises: Estar preparado para responder rapidamente a emergências e crises relacionadas à segurança, coordenando com equipes internas e, se necessário, com autoridades externas.

Propagando a cultura da prevenção de perdas

Essas atribuições destacam a importância do profissional de prevenção de perdas como um elemento crucial na gestão de riscos e na proteção dos ativos da empresa, garantindo um ambiente seguro para clientes, funcionários e operações comerciais. E como costuma dizer o presidente da Abrappe, Carlos Eduardo Santos, cada um desses trabalhadores deve ser um propagador da cultura de prevenção de perdas na empresa.