Fórum Abrappe reúne executivos para discutir o futuro da prevenção de perdas no varejo

O Fórum Abrappe 2025 reuniu, no dia 24 de junho, no Espaço Apas, em São Paulo, os principais líderes e especialistas do varejo brasileiro. Com uma programação robusta, o evento (confira aqui no Canal da Abrappe o fórum na íntegra), apontado pelo presidente da Associação Brasileira de Prevenção de Perdas (Abrappe), Carlos Eduardo Santos, como o melhor dos últimos anos, trouxe debates estratégicos sobre o tema com os CEOs e a discussão sobre o papel cada vez mais transversal da prevenção de perdas nas organizações, o uso de inteligência artificial no varejo e a urgência de mitigar riscos operacionais e financeiros em um cenário altamente competitivo.

O fórum, realizado desde a fundação da Abrappe em 2018, ocorreu pelo oitavo ano seguido na capital paulista. Cerca de 500 participantes, essencialmente profissionais do varejo, estiveram no Espaço Apas, sede da Associação Paulista de Supermercados. O encontro foi prestigiado por Bruna Medeiros e Cristiane Akiko (respectivamente, presidente e vice-presidente da Associação Brasileira das Empresas de Gerenciamento de Riscos e Tecnologia de Rastreamento e Monitoramento – Gristec), Sandra Takata (presidente do Instituto Mulheres do Varejo), Vírginia Villaescusa Vaamonde (CEO da GS1 Brasil) e Nelson Felipe (vice-presidente do Conselho de Varejo da Associação Comercial de São Paulo).

Um dos destaques da programação foi o Painel de CEOs, que contou com as presenças de Cláudia Claudino (diretora do Armazém Paraíba), Leninha de Palma (CEO da Caedu), Jonas Marques (CEO da Pague Menos) e Juliano Kerth Eckhardt (CEO do Barbosa Supermercados). Foi a primeira vez de todos eles no fórum. “Quero conhecer e trocar experiências com outros varejistas, então é um momento de conexão. Temos 67 anos de história e a prevenção de perdas sempre fez parte da nossa cultura com os colaboradores e o relacionamento com os clientes. Nos últimos anos estamos ampliando os recursos nessa área para diminuirmos ainda mais as perdas na companhia”, disse Cláudia.

Durante o painel, os executivos compartilharam suas estratégias e experiências de sucesso em prevenção de perdas, reforçando a importância de uma atuação integrada entre áreas, metas claras e o envolvimento direto da liderança. A visão comum entre os participantes é que a prevenção de perdas não é custo, mas parte essencial da estratégia de negócios.

“Eu, em particular, me envolvo nesse tema da prevenção de perdas, para desespero e felicidade do time, em reuniões periódicas para analisarmos todos os KPIs. A ideia não é deduzir metas vendo números, mas saber quais as perguntas que podemos fazer para ampliar o conceito de prevenção de perdas, com tarefas claras, prioridades e objetivos para engajar todo o time”, argumentou Jonas, da Pague Menos.

Transversalidade e dados como guias em prevenção de perdas

O Fórum Abrappe também promoveu o Painel de C-Levels, com o tema “O Papel Transversal da Prevenção de Perdas nas Corporações”. Nesse grupo participaram Júlio Alves (diretor de Excelência Operacional e Drogarias do Carrefour), Rodrigo Cruz (vice-presidente de Varejo e Comercial da Petz), Marcelo Forma (presidente de Varejo e VP do Grupo Bemol) e Fernando Alves (diretor de Logística da Pague Menos).

O fórum reforçou que a prevenção de perdas no varejo não é mais um tema periférico, mas um eixo estratégico essencial para a competitividade e sustentabilidade das empresas. A transversalidade do tema — envolvendo operações, logística, tecnologia, RH e liderança — exige olhar analítico, investimento contínuo e uma mudança de cultura.

Os executivos abordaram também a crescente influência da área de prevenção de perdas como uma inteligência de apoio à tomada de decisão corporativa, destacando o uso de tecnologia, big data e inteligência artificial para atuação preditiva. O consenso é claro: o setor evoluiu do operacional para o estratégico, tornando-se peça-chave na sustentabilidade do negócio.

8ª Pesquisa de Perdas: dados que exigem atenção

Durante o evento, foi apresentada a 8ª Pesquisa Abrappe de Prevenção de Perdas no Varejo Brasileiro, desenvolvida pela Abrappe em parceria com a KPMG. Apesar de o índice médio de perdas no varejo ter caído para 1,51% em 2024, o número ainda representa um prejuízo expressivo: cerca de R$ 36,5 bilhões.

Setores com aumento significativo nas perdas:

• Atacarejo: +48,10% nas perdas totais e +48,82% nos furtos
• Farma: +38,93% nas perdas totais e +29,02% nos furtos (com destaque para furtos de medicamentos como Ozempic)
• Supermercadista: +11,53% nas perdas, sendo o furto o principal vilão (31,19%), associado a processos ineficientes

Um ponto de alerta importante foi o índice do varejo alimentar (hipermercados, supermercados, atacarejos, lojas de conveniência e vizinhança), que saltou de 1,91% para 2,39%, representando um crescimento de 25% em apenas um ano.

Por outro lado, sete segmentos se destacaram positivamente com reduções relevantes: Moda (-81,64%), Perfumarias (-56,65%), Calçados (-23,63%), Eletromóveis (-8,04%), Materiais de Construção (-8,04%), Magazines Nacionais (-20%) e Magazines Regionais (-43,38%).

Segundo Carlos Eduardo, presidente da Abrappe, o varejo está em constante transformação e, por isso, a área de prevenção de perdas tem ganhado cada vez mais espaço, de forma ampliada e transversal. “A adoção de tecnologias, com a utilização mais frequente de ferramentas de inteligência artificial, o treinamento das equipes e o uso de estratégias inteligentes são decisivos para mitigar riscos e reduzir impactos financeiros”, destacou.

Fórum Abrappe mais do que aprovado por participantes

Para quem esteve no fórum pela primeira vez, foi um grande aprendizado. “Um evento como esse é de suma importância para todo e qualquer varejista, especialmente para nós que estamos em expansão. Saio daqui com várias informações, de ferramentas e cases, que podem ser aplicados em nossas operações para reduzirmos ainda mais as nossas perdas”, disse Sérgio Monte, gerente de Prevenção de Perdas do Boa Supermercados.

Durante o fórum, a Abrappe apresentou brevemente o conceito e os dados do primeiro levantamento do Índice Abrappe de Produtividade e Eficiência (IAPE). O IAPE, segundo Paulo Silva, conselheiro da Abrappe, coordenador do estudo e executivo da Petz, está em fase de amadurecimento e sua evolução dependerá do aumento da participação e qualidade das respostas das empresas participantes da pesquisa.

O conteúdo completo da 8ª Pesquisa estará disponível em breve para todos os associados Abrappe e interessados no setor. Hoje a Abrappe tem mais de 9 mil associados espalhados por todo o país, que representam mais de 1 mil companhias varejistas.

Com a criação da Associação Latino-Americana de Prevenção de Perdas (Alappe), em maio passado, no México, é possível até pensar em um Fórum Abrappe em caráter internacional em 2026. O presidente da Abrappe, Carlos Eduardo, que também assumiu o comando da Alappe, disse que isso não é certo, mas há a possibilidade de o fórum do ano que vem contar com profissionais do exterior nos painéis de discussão.